kybun Joya: Operative Einbindung als Innovationsmaschine

Bei kybun Joya bringen sich Verwaltungsräte bewusst ins Tagesgeschäft ein. Sie verstehen diese Einbindung als ihre Innovationsmaschine.

Claudio Minder und Karl Müller, Co-CEOs und Verwaltungsräte, erläuterten ihren Ansatz am VR-Symposium 2026 in Zürich am 4. September. Ihre Digitalisierungsgeschichte machte diese Entscheidung greifbar: Sie erlebten die Probleme, entschieden sich für den Neuaufbau der Systeme und übernahmen Verantwortung für den schwierigen Übergang.

Nahe am Geschäft, in 40 Ländern

Wer kybun Joya noch nicht kennt: Das Schweizer Schuhunternehmen stellte sich mit 1'200 Verkaufspunkten in 40 Ländern vor. Dazu nannten die Referenten 105 kybun Joya Shops, vier Produktionsstandorte, 250 Mitarbeitende und 400'000 Schuhe pro Jahr.

Bei dieser Grösse entsteht operative Nähe nicht nebenbei. Minder und Müller beschrieben, wie sie mit Kunden arbeiten, Shops und Produktionsstandorte besuchen und direkt mit Mitarbeitenden und Partnern sprechen. Sie wollen verstehen, warum ein Produkt in einem Markt ankommt und in einem anderen Schwierigkeiten hat.

Die Probleme des Tagesgeschäfts fliessen in ihre strategischen Überlegungen ein. Wer selbst dabei ist, erfährt Details, die in einem verdichteten Bericht an die Geschäftsleitung leicht verloren gehen.

Eine Digitalisierungsentscheidung, die sie durchtragen mussten

Claudio Minder beschrieb ein Unternehmen mit mehreren ERP-Systemen, separaten Webshops und einem Geflecht aus Schnittstellen und Excel-Dateien. Eine Änderung an einer Stelle verursachte Probleme an einer anderen.

«Bei uns hat nicht wirklich einer zu 100% unsere ganze Firma gekannt.»

So formulierte es Minder in der Session. Das Problem ging über die Auswahl einer Software hinaus. Sie mussten besser verstehen, wie Informationen und Arbeit durch das Unternehmen liefen.

Sie entschieden sich für einen Neuaufbau. Minder erklärte, dass ihnen bewusst war: Die Umstellung würde zunächst noch mehr Unruhe verursachen. Er sprach offen über die Reklamationen, die folgten.

«Wir sind auf die Idee gekommen, wir haben es gemacht.»

Sein Punkt war, dass die operative Mannschaft für diesen Schritt die Rückendeckung des Verwaltungsrats brauchte. Ohne diese Verbindlichkeit hätte den Menschen der Mut gefehlt, die Veränderung durchzuziehen.

Der Vergleich der Systemarchitektur vom Juli 2024 mit dem Juli 2026 zeigt den Umbau: eine einfachere, stärker verbundene Struktur, unter anderem mit Shopify und Abacus. Er dokumentiert die Richtung der Veränderung. Einen finanziellen Ertrag belegt er für sich allein nicht.

Was die operative Einbindung beiträgt

Für mich liegt hier der Wert ihres gewählten Modells. Diese Verwaltungsräte erleben die Probleme selbst, entscheiden sich für eine Veränderung und tragen die schwierige Phase mit.

Ein Verwaltungsrat, der versteht, wie ein Auftrag durch das Unternehmen läuft, kann präzisere Fragen zu den unterstützenden Systemen stellen. Er kann auch besser einordnen, warum eine notwendige Veränderung die Arbeit zunächst erschwert, bevor sich der neue Ablauf einspielt.

Damit wird nicht jede Umsetzungsentscheidung zur Aufgabe des Verwaltungsrats. Kybun Joya beschrieb auch klare Zuständigkeiten, getrennte VR-Sitzungen und die notwendige strategische Distanz. Operative Einbindung ist ihr bewusst gewählter Weg, kein allgemeingültiges Modell für jedes Gremium.

Für ihre Innovationsarbeit ist sie jedoch zentral. Mitnehmen lässt sich die Verbindung zwischen eigener Erfahrung und der Bereitschaft, eine Umsetzung auch dann mitzutragen, wenn sie unbequem wird.

Für die nächste Digitalisierungsdiskussion würde ich fragen: Welches Problem haben wir gemeinsam mit den Menschen erlebt, die diese Arbeit ausführen? Und was hat das an unseren Entscheidungen verändert?

Zu dieser Note

Grundlage sind mein Transkript und meine Fotos der Session von Claudio Minder und Karl Müller am VR-Symposium 2026 in Zürich. Die Zitate stammen aus dem deutschsprachigen Transkript; die Unternehmenszahlen entsprechen den Angaben an der Veranstaltung. Das vierte Sliderbild ist eine redaktionelle Illustration, keine technische Rekonstruktion der Systeme von kybun Joya.